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J'AI FAIT UNE RESERVATION

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions et des réponses les plus fréquentes, que notre équipe de soutien à la clientèle a recueilli après une interaction longue et attentive avec nos clients. Vous trouverez ici différentes sections qui faciliteront votre recherche.

Comment puis-je savoir que ma réservation a été confirmée?

S'il vous plaît gardez à l'esprit que le bon de réservation ne signifie pas le transfert confirmé. Ce n'est qu'après avoir reçu un courriel séparé avec les détails du conducteur que votre transfert est confirmé.

Comment puis-je modifier ma réservation (heure de vol, date, adresse de retour, service supplémentaire, informations sur les passagers)?
Comment puis-je annuler ma réservation et combien cela coûte-t- il?
Où le conducteur m'attend-il?
Le conducteur aura-t- il un tableau avec mon nom?
Que faire si les passagers sont en retard?
Le nombre de passagers a augmenté, comment puis-je réserver un véhicule plus grand?
Comment puis-je ajouter un siège enfant / bébé à ma réservation?
Dois-je confirmer ma réservation après avoir reçu ma confirmation de réservation?
Serai-je facturé en sus si j'ai beaucoup de bagages?
Je ne trouve pas de réponse à mes questions, que dois-je faire?
Dois-je payer le montant total à l'arrivée, ou pour chaque trajet séparément?
J'ai fait une réservation, puis-je bénéficier d'une réduction pour le transfert de retour?
Que se passe-t- il si je ne trouve pas mon chauffeur?
Combien de temps mon chauffeur m'attendra-t- il si je pars d'un aéroport / d'une adresse / d'un ferry / d'une gare?
Le conducteur ne m'a pas rencontré. Que devrais-je faire?
En cas de problème, qui puis-je contacter?

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